Solutions des centres d’appels .

Les centres d’appels au Maroc connaissent une grande croissance vu l’intérêt que ça porte au niveau du coût opérationnel et de la qualité de prestations.

Plusieurs prestations sont fournies pour le seul but fidéliser la clientèle et satisfaire ses attentes.

Parmi les prestations fournies nous trouvons : L’émission des appels comme la qualification de fichier prospection, prise de rendez-vous, gestion de portefeuille, animation de marché, campagne de création de trafic.

Il y’a aussi la réception d’appels : structure d’accueil et gestion de débordements, campagnes d’informations produits services, service clients..

Un call center a besoin d’un professionnalisme moyen technique et humain pour permettre la réalisation et l’accompagnement dans tous les projets